Нашим опытом разработки стратегий цифровой трансформации бизнеса воспользовались десятки компаний. Среди них — традиционный бизнес, которому потребовалось масштабирование за счет информатизации и повышения цифровой зрелости, интернет-компании, интернет-порталы, интернет-магазины.
Мы проводим аудиты, сессии стратегического планирования, даем практические рекомендации и проводим обучение.
Консалтинг по цифровой трансформации продаж проводится по следующим направлениям:
- Повышение коэффициента конверсии, количества транзакций.
- Повышение среднего чека, объёмов продаж.
- Сессии стратегического планирования с собственниками бизнеса и руководителями направлений с поэтапным планом работ по запуску / перезапуску интернет-продаж, анализом и распределением задач.
Мы производим анализ работы интернет-магазина / традиционного бизнеса, его цикла продаж, бизнес-процессов, маркетинговых каналов, а также проводим интервью и пользовательские тесты.
Составляем use case (способы использования), customer journey map (карту путей пользователя) для ЦА сайта, организуем тестирование потребителей. На основании user research (изучения пользователей) выявляем узкие места и зоны эффективности.
По результатам исследований готовим рекомендации, а затем контролируем их внедрение. При необходимости проводим обучение сотрудников.
Опыт работы с 1998 года.
Среди клиентов на консалтинг:
- Сеть аптек Zhivika.ru (топ-100 электронной коммерции в России, сессия стратегического планирования, 2004)
- Интернет-магазин Lavka-coffee-tea.ru (крупнейший магазин в своей тематике, полный консалтинг по всем направлениям, 2010-2023)
- Дирекция по закупкам АО Уралмаш (разработка концепции и ТЗ для торговой площадки, 2001)
- Microsoft Rus (веб-аналитика, разработка customer journey map, 2007)
- Мегафон Урал (UX-аналитика, customer development, серия пользовательских интервью)
Также смотрите: